慕容聪菱得到了满意的答案，然后迅速切换成义愤填膺的表情:“这回，王哥怕是受欺负了。”

王麟州，正是那位被投诉的护士。

“怎么了？”李开霁问道。

“你在门口看到投诉信了吧？这个家属打印了一百来份贴在医院各处。”慕容聪菱叹息道，陈叔着这件事的复杂性。

“一百多份？多大仇多大怨啊！”李开霁也颇为震惊，“哪个患者啊，是最近没抢救过来的那个吗？”

“不是，这个患者就是正常术后来咱家，呆了一晚上就回病房了。”

“那他们投诉的点是什么？”李开霁不太理解，患者一切正常，难道真的是护士说错话了？

“家属投诉的点主要有三个。其一，神外的患者术后几小时后要做CT复查颅内情况，但家属只来了三个女性，于是白班护士也就是王哥做宣教的时候说:‘你们这可不太行，最好多叫几个人来。’他的意思是，多叫几个家属可以抬一抬患者，但患者非说王哥的意思是在说患者病情不太行，所以这就是投诉的第一个点，诅咒患者。”

“其二，当时患者入科的时间差不多在白班下班的时间，家属听到王哥说那句话后不太高兴，然后王哥及时解释了他的意思是表达人手不够了，但家属不听，然后家属反问:‘你不帮我们抬？’，王哥回答说:‘我那时候下班了，肯定没法儿帮你们抬患者啊。’这就是第二个投诉的点，说王哥作为一个护士不负责任。”

李开霁捂住脸，这问答，都不太正常啊。

王哥也真是的……人家问的一听就是护士，而不是指具体他这个个人，他回答自己下班了干嘛。

他下班了，不还有接班的人嘛，不过，举报投诉都是建立在整件事结束之后了，护士有没有帮忙家属心里门清，怎么还会产生如此误解呢？

且正常人，怎么也不会联想到后面的意思吧……

不过，白班每个护士都跑断腿，有一两句话没过脑子，并不是难以理解。

“第三点，患者家属表示，协谈室只有两把椅子，而她们有三名家属，在椅子不够分的情况下，护士还直接坐了其中一把椅子，让两个家属站着，这是第三个投诉的点，不尊重家属。”

……

李开霁愣了愣:“咱们宣教不都是只让一个家属进吗？”

“人家非要进来，你也拦不住啊。”慕容聪菱无奈地说，“你忘了去年因为护士限制患者家属入协谈室的人数而被打了一拳去了急诊的事了？哦……你那时候还没来。”

“……”李开霁捂住额头，这三个点，还真是清新脱俗。

他其实不会因为自己的立场就刻意地袒护谁，毕竟他也会有去医院看病的一个时候，迟早也会从医护变成家属，甚至患者。所以他的潜意识会支持受害者一方，也确实有些个例的患者和家属存在吃亏需要维权的情况，但这次这个事儿……咋说呢。